退款申请达日常10倍 去哪儿全面启动疫情保障机制

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【TechWeb】8月4日消息，昨天晚间，民航局下发通知，明确旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用。而8月4日0时前已申请退票的旅客，则不适用本通知。 去哪儿数据显示，8月4日8时左右，平台瞬时退款申请量已经达到平时10倍以上，已经超过2021年春运。为此，去哪儿平台已经全面启动疫情保障机制，在政策“订阅”功能协助下，9成以上订单无需人工操作，用户可直接自助完成。 截至8月4日11时，中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空、中国海南航空等近三十家航司发布相关退票政策。在“政策订阅”功能和航司政策披露下，去哪儿旅游产品智能服务系统为旅客退订机票提升4倍以上的效率。 除了为消费者提示目前的航空公司政策外，一旦消费者点击退票，去哪儿平台为符合退票政策的消费者默认选