乔一鸭：品牌营销中用户分层、沟通策略、统计评估那些事

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本文由36氪企服点评专家团乔一鸭原创。 乔一鸭：见证 1500+ 企业数字化转型实践，分享团队智慧。 ————正文———— 我认为数字化是天时地利人和。 “天时”主要指组织架构：因为数据天然在业务这边有屏障，各个业务团队在运营过程中积累了很多数据，但业务团队拿到数据需要组织的驱动。我们当时的营销部隶属电商团队，我的领导是电商总监，所以在数字的控制权上有天然优势。 “地利”主要指流程：在前 5 年的时间内，运营和数据这两个闭环天然隔开，一般运营有自己的专属闭环，如从商品、销售、预测、上架及最终的渠道分销等构成一个完整业务闭环。在数据这一端只能看到业务的最终呈现结果，从结果角度驱动业务，必然存在不相接的状态。 因此，在后两年，公司在流程上做了一个调整，之前团队一般是业务团队出策略，数据越来越多后，我们希望数据团队来出策略。如在审批预算上，是否花钱由数据团队来决定。 “人和”对数据团队有较高的要求：其要求