第三届中国客户体验管理高峰论坛落幕：体验风向标崛起中

上海2021年5月20日 /美通社/ -- 今天上午，由倍市得主办的2021 · 第三届中国客户体验管理高峰论坛在上海拉开序幕。作为持续专注客户体验管理赛道的年度盛宴，本届峰会结合当下存量竞争与疫情冲击的双重背景，升华体验管理话题、凝炼“价值共创、体验共赢”为今年的核心主题；现场力邀全球顶流咨询品牌到场分享，成功惠及1000+国内外大中型企业的CEO、COO等战略决策者，以及体验管理生态领域践行者。 第三届中国客户体验管理高峰论坛现场 1、众言科技董事长兼CEO向守军：九问客户体验管理 峰会伊始，向守军先生首先发表开幕致辞。不同于其他主旨演讲，向先生以客户体验管理践行者的视角，向与会嘉宾连抛九大问题，直击当下体验管理赛道所面临的难点、痛点、疑点。 他认为，企业组织在面对客户体验管理做不做、如何做等这些问题上，万般思虑皆出自组织已经看到体验思维能带来的价值，并且这些考量最后都指向一个终极的问题，即客