倍市得《2021客户体验管理白皮书》发布：体验管理助攻转型升级

上海2021年5月20日 /美通社/ -- 5月20日上午，2021 · 第三届中国客户体验管理高峰论坛于上海盛大开幕。本次峰会由国内专业客户体验管理平台——「倍市得」主办，除了力邀全球顶流咨询品牌、各行业标杆企业大咖助阵之外，现场同时还发布《2021客户体验管理白皮书》，成为本次峰会的一大亮点。 白皮书发布仪式特邀中国用户体验联盟执行秘书长刘远、中国电子商会售后服务专业委员会常务副理事长朱家敏、中国社会科学院新闻与传播研究所传媒调查中心主任及中国舆情调查实验室首席专家刘志明等共同见证，，众言科技高级副总裁郭晓波先生在发布仪式上发表致辞。 白皮书发布仪式 数字化转型正在以惊人的速度颠覆人们的认知，并体现在企业生产、研发、营销乃至日常运营的每个环节。 此番发布的《2021客户体验管理白皮书》耗时4个多月、成书2万字，在系统梳理国内外客户体验理念发展与演变过程的同时，全书结合倍市得真实的客户实