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App 半夜扣钱自动续费,世纪佳缘回应:用户存 “误操作”可能

2021-03-15 15:42:45来源: IT之家

IT之家 3 月 15 日消息 据齐鲁壹点报道,近期多名消费者称被世纪佳缘 “自动续费”。用户参与 0.1 元成为体验会员的活动,却在深夜被自动扣费 98 元,成为了世纪佳缘的年费会员。有网友表示,在某视频 App 上刷到 0.1 元成为世纪佳缘体验会员的活动链接,在支付后的第三天夜里,收到了自动扣费 98 元的提示。据黑猫投诉显示,2 月中旬到 3 月初,涉及世纪佳缘 98 元会员费退费的投诉已经超百条。且都是在点击过 0.1 元活动链接后的三天内,在深夜 1:30 分到 2:30 分前后被自动扣费 98 元。IT之家了解到,在活动支付页面,“免费开通”的选项非常明显。而有关活动到期后自动成为 98 元年费会员,以及取消续订的方式等温馨提示,如若不仔细看,则很难发现。对此,该工作人员称,很多用户可能不会注意观看或者了解相应的内容,存在一定 “误操作”的可能,后续出现了投诉退费的情况。我们安排了专门的团队处理相应问题,核对用户信

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