外卖差评，热搜之后的冷思考

图片地址：https://images.tmtpost.com/uploads/images/2021/02/0a14e0c3d8f9acdc929de73f31b908b5_1612780134.jpeg

图片来源@视觉中国文丨科技新知近日，一则关于外卖的差评纠纷在网上引起热议。根据多方媒体的报道了解到，当事人张女士在1月16日晚上9点左右通过外卖平台订购了一份果切，结果当骑手送餐时，多次联系张女士，对方并未接通来电，骑手急于送其他外卖，将此单直接确定为交付。而张女士的解释为自己因为一直在打电话。随后，张女士、骑手、商家三方进行沟通：1、张女士要求骑手须将商品送达；2、骑手表示多次联系不上，沟通是否次日送达。并与商家联系或将商品返还，或愿意赔付订单金额。3、多方沟通后，商家同意为张女士重新配送；同时与骑手之间达成一致，可次日返还商品。随后张女士对该骑手打下了差评，该骑手认为自己受到委屈并被消费者欺骗，对此不能接受，情绪失控后上门威胁要求对方取消差评，最终被警方拘留10天。据了解，骑手向消费者进行“勒索”是担心因为差评而损失年终奖奖金。而事实是在次日，骑手向平台申诉成功，并未被罚款。原本已经缓解的一次小纠纷，