IT之家2月8日消息 2 月 7 日,vivo 官方宣布升级 “2021 年度关怀服务计划”,其中,vivo 新春助老关怀服务计划于 1 月 22 日启动,覆盖全国 800 余家售后服务中心,获得超过 2000 名工程师支持,服务内含多项适老服务,包括线上线下手机使用技巧指南、工程师支持的一对一服务等。据IT之家了解,在 2019 年,vivo 还曾推出过适合老年群体阅读、理解的《智能手机使用速成宝典》,从手机日常使用、拍照方法、微信应用等三个方面进行步骤拆解。在线下服务中心,vivo 还安排了专业的服务人员,为前来咨询的老人提供指导。如果老人不识字或不喜欢看速成宝典,vivo 准备了 “专家一对一服务”。针对部分老人不会使用微信,或不喜欢添加陌生人为好友的情况,vivo 提供覆盖全国的 400 热线与在线客服服务等等。
手把手教老年人用机:vivo 推出 “新春助老关怀服务计划”
2021-02-08 15:17:41来源: IT之家
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