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特斯拉向国家电网南昌致歉:录音被剪辑发布,问题已解决

2021-02-01 09:34:13来源: IT之家

IT之家2月1日消息 针对 “南昌车主充电后出现异常”一事,特斯拉客户支持官微表示,初步判断故障是充电时瞬间电流过载导致的。特斯拉表示,由于当时导致电流过载的具体原因还在检查中,售后人员在与车主沟通时被追问原因,因此提及多种可能因素供用户参考理解。这个沟通被录音,并且选取了关于国家电网的部分进行剪辑传播。“对于由此引发的网友误会以及给南昌电网造成的困扰,我们深表歉意。”特斯拉称,目前,其已妥善解决了用户遇到的问题,并正在对此故障的原因进行检测和调查。此前,有媒体报道称,特斯拉售后负责人称经检查,此次故障的原因在于充电瞬间电流过载,“国家电网电流太大,不能说就是我们车辆问题,不排除充电桩的问题”。IT之家了解到,国网南昌供电公司 1 月 31 日表示,特斯拉自用充电站有其特有的充电技术标准,特斯拉电动车是与特斯拉专用充电装置直接连接并使用,而非由电源线路连接特斯拉电动车;此外,在使用中电源线路电压稳定无异常,周边其他用电

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