36氪获悉,今日民航局《关于做好春运期间民航机票免费退改工作的通知》发布后,14时至15时,去哪儿平台退票相关咨询量与上一时段相比增长3倍,其中78%的需求已经通过去哪儿AI自助退改系统解决。此外,去哪儿已紧急上线疫情政策订阅功能。如果所购机票的承运航司尚未发布退改政策,乘客可以选择订阅功能。一旦航司发布政策,去哪儿将发送通知,并协助进行退改操作。
去哪儿启动春运机票退改保障,咨询量一小时激增3倍
2021-01-26 18:02:22来源: 36氪
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