林清轩新零售VP周磊：未来没有线上线下概念，留下来的才是用户

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疫情让拥有线下零售门店的品牌面临数字化改革的大考，抓住直播风潮，实现1600名BA全员开启直播模式的林清轩可以说是一名敏捷转型的好学生。1月13日，在观远数据举行的“G100新锐品牌数字化增长峰会”上，林清轩新零售VP互联网营销负责人周磊分享了林清轩在数字化转型中的探索经验，关于直播，他提到两大核心逻辑，一是直播带货在本质是就是碎片化的“电视购物”，十年前是电视购物的黄金时代，如今短视频取代了电视；二是品牌天猫店的自播并不可少，每一个线上流量可以类比为线下客流，当顾客进店，应该有专人答疑解惑，这种门店的服务需要通过直播来实现。从更广的维度上看，线下线上边界的消融也是未来趋势，周磊也提到一个新品牌成长的共同规律，从线上迅速做到很大，线下马上开始开店，原因是他们数据精准，知道什么地方有用户，“所以我们认为未来的逻辑一定是没有线上线下的概念，只有纳新和留存的概念，因为留下来的