2020 快递企业公众满意度排名：顺丰、京东、邮政 EMS 列前三

IT之家1月14日消息 央视新闻报道，在 1 月 14 日举行的一季度例行新闻发布会上，国家邮政局市场监管司副司长边作栋发布了 2020 年快递服务满意度调查和时限测试结果。从快递服务满意度调查结果来看，2020 年，快递服务总体满意度得分为 76.7 分，较 2019 年下降 0.6 分。IT之家获悉，快递企业总体满意度排名依次为：顺丰速运、京东快递、邮政 EMS、中通快递、韵达速递、百世快递、圆通速递、申通快递、天天快递、德邦快递。其中，公众满意度排名依次为：顺丰速运、京东快递、邮政 EMS、中通快递、圆通速递、韵达速递、德邦快递、百世快递、申通快递、天天快递。在投递方式上，平台化、集约化的投递方式受到越来越多的用户欢迎，78% 的受调查用户表示，能够接受快件投递到快递末端服务站、智能快件箱和其他代收点。尤其是疫情期间，无接触投递服务普遍化加速了用户对这些投递方式的接受。在不同区域中，中部地区服务表现最好，满意度得分连续 5