双十一快递被弄丢、订单自动确认收货，消费者起诉卖家及天猫“欺诈”

IT之家 12 月 14 日消息 据上海一中法院官方微信公众号消息，消费者刘先生踩点抢购预售权、付定金、补尾款后，终于以总价 988 元的价格拿下心仪已久的一款电子书阅读器。然而，满怀期待的刘先生始终未等来抢购的阅读器，快递被弄丢，订单因超时自动确认收货。卖家却迟迟未补发，“钱货两空”的刘先生遂以欺诈为由起诉卖家及浙江天猫网络有限公司（下称天猫公司），要求退一赔三。近日，上海市第一中级人民法院（以下简称上海一中院）审结了这起网络购物合同纠纷上诉案，二审认定系因快递公司原因导致刘先生未收到货物，后订单因超时自动确认收货并转账，卖家及天猫公司对此均不构成欺诈，判决仅支持刘先生要求退还货款的诉讼请求。此前，一审法院查明，2018 年 11 月 16 日、17 日、18 日，阅读器官方旗舰店连续三天提交工单要求菜鸟联盟（物流服务提供商）核实商品配送情况。11 月 19 日，在菜鸟联盟建议下，阅读器官方旗舰店提交丢件投诉。11 月 21