滴滴柳青：原以为出行就是AI，后来发现是运送生命的行业

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12 月 6 日下午消息，在今日的中国企业领袖年会上，滴滴出行总裁柳青在 “关于新商业的洞察”环节进行了分享。谈及在滴滴的经历，柳青表示是一个穿越周期、穿越低谷的历程。刚加入滴滴时，她认为滴滴是轻模式的科技互联网公司，也一度以为业务达到了巅峰。而 2018 年公司遇到了安全事故，整个组织受到重创，士气极度受打击，团队到了濒临崩溃的边缘。在补课安全之后，滴滴的业务在 2019 年 12 月回到峰值，但今年 1、2 月份又遇到疫情，业务再次停摆，几乎归零。随着国内疫情得到控制，业务又在今年 7、8 月份恢复正常，9、10 月份再回到峰值。柳青总结，在滴滴经历了认知的升级。原先会认为明天仍会很好，习惯惯性思考。而现在意识到了什么叫周期。此外，她称对出行行业也经历了认知升级，原来以为出行就是一个人工智能行业，但后来发现它还是一个运送生命的行业，任何一个极端的 case 都可能爆掉，个人心理都会崩溃。